एयर इंडिया के सीईओ कैंपबेल विल्सन ने एयरलाइन कर्मचारियों से कहा है कि विमान पर किसी भी तरह के अनुचित व्यवहार की सूचना जल्द से जल्द अधिकारियों को दें, भले ही मामला सुलझ गया प्रतीत हो। एयरलाइंस के कर्मचारियों के लिए एक आंतरिक संचार में, उन्होंने यह कहने के लिए पेशाब की घटना पर विचार किया कि “प्रभावित यात्री द्वारा महसूस किया गया प्रतिकर्षण पूरी तरह से समझ में आता है और हम उसकी परेशानी को साझा करते हैं।
