Thursday, February 9, 2023
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UIDAI launches new IVR based toll free number to check Aadhaar card status, locate enrollment centre, more; See how to use it


नई दिल्ली: आधार कार्ड की नियामक संस्था यूनीक आइडेंटिफिकेशन अथॉरिटी ऑफ इंडिया (यूआईडीएआई) ने इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस (आईवीआर) तकनीक पर एक नई ग्राहक सेवा शुरू की है जो 24×7 मुफ्त उपलब्ध होगी। आईवीआर सक्षम सेवाओं का लाभ उठाने के लिए ग्राहकों को ‘1947’ के टोल फ्री नंबर पर कॉल करना होगा। यह उन्हें हमारे आधार नामांकन या अद्यतन स्थिति, पीवीसी कार्ड की स्थिति का पता लगाने या एसएमएस के माध्यम से जानकारी प्राप्त करने में मदद करेगा।

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यह एक 24×7 इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस सेवा है, जिसके लिए किसी को किसी तकनीकी को जानने की आवश्यकता नहीं है। आईवीआर एक ऐसी तकनीक है जो टेलीफोन उपयोगकर्ताओं को आवाज के माध्यम से कंप्यूटर संचालित टेलीफोन प्रणाली के साथ बातचीत करने की अनुमति देती है। वॉइस यूजर्स के प्रश्नों को हल करने की कोशिश करता है या जरूरत पड़ने पर सही प्राप्तकर्ता को कॉल फॉरवर्ड करता है।

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यूआईडीएआई ने एआई/एमएल आधारित चैट सपोर्ट भी शुरू किया है

उपयोगकर्ता के लिए आधार/पीवीसी कार्ड की स्थिति ऑनलाइन जांचना आसान बनाते हुए, यूआईडीएआई ने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस या मशीन लर्निंग आधारित चैट सपोर्ट शुरू किया है। यह ग्राहकों को बेहतर बातचीत करने और उनके पास मौजूद प्रश्नों को सीधे हल करने की अनुमति देगा।

चैट सपोर्ट न केवल निवासियों को आधार पीवीसी कार्ड की स्थिति को ट्रैक करने में मदद करेगा, बल्कि उन्हें शिकायत दर्ज करने या ट्रैक करने आदि में भी मदद करेगा।

यूआईडीएआई ‘परिवार के मुखिया’ आधारित ऑनलाइन पता अद्यतन सक्षम बनाता है

आधार कार्ड पर किसी व्यक्ति के पते को अपडेट करने की जटिलताओं और प्रक्रिया में ढील देते हुए, भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण (यूआईडीएआई) ने आधार में ‘परिवार के मुखिया’ आधारित ऑनलाइन पता अपडेट को सक्षम करने की घोषणा की है। यूआईडीएआई द्वारा जारी सर्कुलर के मुताबिक अब निवासी अपने परिवार के मुखिया (एचओएफ) की सहमति से आधार में ऑनलाइन पता अपडेट कर सकते हैं।

आधार में एचओएफ आधारित ऑनलाइन एड्रेस अपडेट एक निवासी के रिश्तेदार (जैसे बच्चे, पति या पत्नी, माता-पिता आदि) के लिए बहुत मददगार होगा, जिनके पास अपने आधार में पता अपडेट करने के लिए स्वयं के नाम पर सहायक दस्तावेज नहीं हैं। एचओएफ सेवा अनुरोध तिथि से 30 दिनों के भीतर अनुरोध को स्वीकार या अस्वीकार कर सकता है।

यह राशन कार्ड, मार्कशीट, विवाह प्रमाण पत्र, पासपोर्ट आदि जैसे संबंध दस्तावेज का प्रमाण जमा करके किया जा सकता है, जिसमें आवेदक और HOF दोनों के नाम और उनके बीच संबंध और HOF द्वारा OTP आधारित प्रमाणीकरण का उल्लेख हो। यदि रिश्ते का प्रमाण दस्तावेज भी उपलब्ध नहीं है, तो यूआईडीएआई निवासी को यूआईडीएआई द्वारा निर्धारित प्रारूप में एचओएफ द्वारा एक स्व-घोषणा प्रस्तुत करने के लिए प्रदान करता है।

यह विकल्प यूआईडीएआई द्वारा निर्धारित किसी भी वैध पते के प्रमाण का उपयोग करते हुए मौजूदा पता अद्यतन सुविधा के अतिरिक्त होगा। 18 वर्ष से अधिक आयु का कोई भी निवासी इस उद्देश्य के लिए एक एचओएफ हो सकता है और इस प्रक्रिया के माध्यम से अपने रिश्तेदारों के साथ अपना पता साझा कर सकता है।





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