एयर इंडिया के सीईओ कैंपबेल विल्सन ने एयरलाइन कर्मचारियों से कहा है कि विमान पर किसी भी तरह के अनुचित व्यवहार की सूचना जल्द से जल्द अधिकारियों को दें, भले ही मामला सुलझ गया प्रतीत हो। एयरलाइंस के कर्मचारियों के लिए एक आंतरिक संचार में, उन्होंने यह कहने के लिए पेशाब की घटना पर विचार किया कि “प्रभावित यात्री द्वारा महसूस किया गया प्रतिकर्षण पूरी तरह से समझ में आता है और हम उसके संकट को साझा करते हैं।”
जबकि कहानी बताई गई तुलना में अधिक जटिल है, स्पष्ट रूप से कुछ सबक हैं जिन्हें हम सीख सकते हैं और सीखना चाहिए। “सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि, अगर हमारे विमान में किसी घटना में इस तरह के परिमाण का अनुचित व्यवहार शामिल है, तो हमें जल्द से जल्द अधिकारियों को इसकी सूचना देनी चाहिए, भले ही हम वास्तव में यह मानते हों कि मामले में शामिल पक्षों के बीच समझौता हो गया है।”
यही बात उन यात्रियों के मामले में भी लागू होती है जो ‘अनियंत्रित’ की सीमा को पूरा करते हैं।” अधिकारियों ने गुरुवार को कहा कि पेरिस-दिल्ली सेक्टर में एक महिला यात्री के कंबल को लेकर शिकायत की गई थी, लेकिन उसके लिखित माफी मांगने के बाद कोई दंडात्मक कार्रवाई नहीं की गई।
उन्होंने कहा कि यह घटना छह दिसंबर को एयर इंडिया की उड़ान संख्या 142 में हुई और विमान के पायलट ने मामले की सूचना इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय (आईजीआई) हवाईअड्डे पर हवाई यातायात नियंत्रण (एटीसी) को दी, जिसके बाद पुरुष यात्री को पकड़ लिया गया। .