दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे के टर्मिनल 3 पर भारी भीड़ की खबरों के बीच इंडिगो एयरलाइन ने यात्रियों के लिए एक एडवाइजरी जारी की है। भारत के सबसे बड़े हवाई वाहक इंडिगो ने यात्रियों से अनुरोध किया है कि वे घरेलू उड़ान भरते समय हवाई अड्डे पर कम से कम 3.5 घंटे पहले पहुंचें। इंडिगो ने यात्रियों से आसान सुरक्षा मंजूरी के लिए हवाई अड्डे पर गेट 5 और 6 के माध्यम से टर्मिनल में प्रवेश करने का भी अनुरोध किया है। कई यात्रियों ने लंबी कतारों में फंसने की डरावनी कहानियां साझा की हैं, जबकि कुछ ने चेक इन प्रक्रियाओं में देरी के कारण उड़ानें गुम होने की भी शिकायत की है।
एयरलाइन ने यात्रियों से सुचारू सुरक्षा जांच के लिए 7 किलो वजन का केवल एक सामान ले जाने को कहा है। दिल्ली हवाईअड्डों पर यात्रियों की संख्या अधिक है और चेक-इन और बोर्डिंग का समय सामान्य से अधिक लंबा होने की उम्मीद है।
रविवार को दिल्ली हवाईअड्डे पर सप्ताहांत में यात्रियों की अंतहीन कतारें देखी गईं, जिसके कारण उन्हें घंटों इंतजार करना पड़ा। इससे नाराज यात्रियों ने इसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर ले लिया और यात्रियों की भीड़ के रूप में हवाईअड्डे की स्थिति की तस्वीरें साझा कीं। एक यात्री के ट्वीट के जवाब में दिल्ली हवाईअड्डे ने कहा कि उसने यात्रियों की सहायता और किसी भी तरह की असुविधा को कम करने के लिए जमीन पर अधिकारियों को तैनात किया है। यात्रियों ने दिल्ली हवाई अड्डे पर एक नए टर्मिनल की आवश्यकता पर भी अपने विचार साझा किए।
#6EtravelAdvisory #दिल्ली एयरपोर्टअपडेट #गोइंडिगो @MoCA_GoI @JM_Scindia pic.twitter.com/l9pDfm4Or6– इंडिगो (@ IndiGo6E) 12 दिसंबर, 2022
“कृपया आश्वस्त रहें कि यात्री अनुभव हमारे लिए सर्वोपरि है और हम हमेशा अपने यात्रियों के अनुभव को बढ़ाने का प्रयास करते हैं। साथ ही, हमने टिप्पणियों को विधिवत नोट किया है और इसे संबंधित एजेंसी के साथ साझा किया है। इसके अलावा, आप सीआईएसएफ मुख्यालय के साथ अपनी सीधी प्रतिक्रिया भी साझा कर सकते हैं। …,” दिल्ली एयरपोर्ट ने ट्वीट में कहा।
नागरिक उड्डयन मंत्रालय के अधिकारियों ने हवाईअड्डे पर यात्रियों की लंबी कतारों और प्रतीक्षा अवधि के बीच शनिवार को कहा कि भीड़ को कम करने के लिए एक कार्य योजना लागू की जा रही है, जिसमें पीक आवर प्रस्थान की संख्या को घटाकर 14 करना शामिल है।
IGIA, देश का सबसे बड़ा हवाई अड्डा भी है, जिसके तीन टर्मिनल हैं – T1, T2 और T3। सभी अंतरराष्ट्रीय उड़ानें और साथ ही कुछ घरेलू सेवाएं T3 से संचालित होती हैं। औसतन, यह लगभग 1.90 लाख यात्रियों और प्रतिदिन लगभग 1,200 उड़ानों को संभालता है। हालाँकि, यह अभी भी प्रतीक्षा समय के मामले में यात्रियों के लिए बहुत सारी चुनौतियाँ पेश करता है। इसे कम करने के लिए नागर विमानन मंत्रालय ने इस चिंता के तत्काल उपाय के तौर पर चार सूत्री तरीका निकाला है।
सरकार पीक-ऑवर डिपार्चर को घटाकर सिर्फ 14 कर देगी, जबकि एक्स-रे की संख्या में वृद्धि की भी सलाह दी जाती है। इसके अलावा, आरक्षित लाउंज में कमी के साथ, हवाई अड्डे पर एआई-आधारित यात्री ट्रैकिंग प्रणाली स्थापित की जानी है।
एजेंसियों से इनपुट के साथ
