Thursday, February 9, 2023
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6 in 10 Consumers Likely to Downgrade Size, Shut Locker As Bank Locker Rules Change: Report


आखरी अपडेट: जनवरी 03, 2023, 13:05 IST

सुरक्षित जमा लॉकर सुविधा बैंक द्वारा अपने ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली सहायक सेवाओं में से एक है। .

भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने हाल ही में 1 जनवरी, 2022 से बैंक लॉकर को नियंत्रित करने वाले नियमों में संशोधन किया है।

रिजर्व बैंक ऑफ भारत (RBI) ने हाल ही में 1 जनवरी, 2022 से बैंक लॉकर को नियंत्रित करने वाले नियमों में संशोधन किया है। प्रमुख परिवर्तनों में से एक लॉकर का किराया बढ़ाना है। दूसरे बदलाव के लिए नए कागजी कार्रवाई की आवश्यकता होती है जिसे स्टैंप पेपर पर पूरा किया जाना चाहिए और वर्ष के अंत में बैंकिंग छुट्टियों (1 जनवरी, 2023 को देय तिथि) से पहले प्रस्तुत किया जाना चाहिए। इस बदलाव ने अधिकांश लॉकर धारकों को आश्चर्यचकित कर दिया है क्योंकि कुछ बैंकों से नोटिस समय सीमा से 15 से 20 दिन पहले एसएमएस के माध्यम से आया था, जबकि कुछ अन्य बैंकों ने इसे 30 दिसंबर, 2022 तक भेजा था, जिसमें 1 जनवरी, 2023 तक उपभोक्ता अनुपालन की उम्मीद थी। यात्रा या बैंक लॉकर के स्थान से बाहर या देश के बाहर रहने वाले यानी अनिवासी भारतीय, बैंक अधिसूचना एक झटका था क्योंकि उनके पास ज़रूरतों का पालन करने का कोई तरीका नहीं था।

संशोधित केंद्रीय बैंक निर्देश में कहा गया था कि “बैंक यह सुनिश्चित करेंगे कि उनके लॉकर समझौतों में कोई अनुचित नियम या शर्तें शामिल नहीं हैं। इसके अलावा, बैंक के हितों की रक्षा के लिए अनुबंध की शर्तें व्यवसाय के सामान्य पाठ्यक्रम में आवश्यकता से अधिक कठिन नहीं होंगी। बैंक 1 जनवरी, 2023 तक मौजूदा लॉकर ग्राहकों के साथ अपने लॉकर समझौतों का नवीनीकरण करेंगे।” हालांकि, लोकल सर्कल्स प्लेटफॉर्म पर उपभोक्ताओं की शिकायतों को देखते हुए, ऐसा प्रतीत होता है कि अंतिम मिनट के मोबाइल संदेश ने अधिकांश बैंक लॉकर धारकों को आश्चर्यचकित कर दिया।

बैंक लॉकर्स को लंबे समय से आपातकालीन नकदी, मूल्यवान गहने या संपत्ति के कागजात रखने के लिए एक सुरक्षित आश्रय माना जाता है, और जरूरत पड़ने पर उधार लेने के लिए एक विश्वसनीय स्रोत माना जाता है।

बैंक लॉकर शुल्क के मुद्दे पर, जो आकार, आपके रहने वाले जिले या शहर और आपकी पसंद के बैंक के अनुसार अलग-अलग होता है, लोकल सर्कल्स ने एक सर्वेक्षण में उपभोक्ताओं से पूछा कि “आप या आपका परिवार इस संकट से निपटने की योजना कैसे बनाते हैं। बढ़े हुए शुल्क?”। सर्वेक्षण के जवाबों से पता चलता है कि 10 में से 6 उत्तरदाताओं ने बैंक को बदलने या अपने किराए के लॉकर को कम करने की आवश्यकता महसूस की। प्रश्न के 9,381 उत्तरदाताओं में से, 14% ने बैंक के आधार पर 100-300% की वृद्धि के कारण लॉकर छोड़ने की योजना का संकेत दिया, 31% ने लॉकर के लिए कम किराया चार्ज करने वाले बैंक में स्थानांतरित होने का प्रस्ताव दिया, 14% एक छोटा लॉकर किराए पर लेने की योजना बना रहे हैं, जबकि 2% अभी तक अनिर्णीत थे जबकि 39% उत्तरदाताओं के पास अपने लॉकर बदलने की कोई योजना नहीं है। सामुदायिक चर्चाओं में उपभोक्ताओं के फीडबैक से यह भी संकेत मिलता है कि पिछले एक साल में कई ग्राहकों ने बैंक लॉकर का इस्तेमाल पहले ही कम या बंद कर दिया है।

सर्वेक्षण ने उत्तरदाताओं से पूछा, “क्या आप मानते हैं कि पिछले पांच वर्षों में बैंकिंग प्रणाली अधिक जटिल या महंगी या जटिल और महंगी दोनों हो गई है?”। 11,984 उत्तरदाताओं में से, 52% ने महसूस किया कि बैंकिंग प्रणाली जटिल और महंगी दोनों हो गई है, 4% ने महसूस किया कि बैंकिंग सेवाएं जटिल हो गई हैं, जबकि 13% ने महसूस किया कि प्रणाली जटिल नहीं है, लेकिन अब अधिक महंगी है। दूसरी ओर, 19% उत्तरदाताओं ने महसूस किया कि प्रणाली अब सरल और सस्ती थी, 9% उत्तरदाताओं ने कहा कि कोई बदलाव नहीं हुआ है जबकि 3% अनिर्णीत थे। कुल मिलाकर 78% उत्तरदाताओं ने महसूस किया कि प्रणाली या तो महंगी, जटिल या दोनों बन गई है। एक बार फिर, बैंक लॉकरों के लिए नवीनतम अनुपालन आवश्यकता पर अब तक प्राप्त सामुदायिक प्रतिक्रिया स्पष्ट रूप से इंगित करती है कि जिस तरह से बैंकों ने इसे संभाला है उससे लोग खुश नहीं हैं।

“संक्षेप में, बैंक लॉकर रखने के नियमों में नवीनतम बदलाव और जिस तरह से बैंकों ने इसे लागू किया है, उससे बढ़ती सार्वजनिक धारणा को और मजबूत करने की उम्मीद है कि बैंकिंग सेवाएं अधिक जटिल और महंगी हो गई हैं। उदाहरण के लिए, बैंक लॉकर के मामले में, किराये में अत्यधिक वृद्धि के कारण 10 में से 6 सर्वेक्षण उत्तरदाताओं को इस बात पर पुनर्विचार करना पड़ रहा है कि सुविधा को बनाए रखना है या छोटी तिजोरी लेनी है या बैंक को बदलना है। लॉकर जैसी बैंकिंग सेवाओं में उपभोक्ताओं के विश्वास में गिरावट औपचारिक वित्तीय नेटवर्क में अधिक लोगों को लुभाने के प्रयासों के बारे में अच्छी तरह से नहीं बताती है, चाहे वह बचत या उधार के माध्यम से हो,” रिपोर्ट में बताया गया है।

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